| Citi internet bankacılığı ile bankacılık işlemlerinizi dünyanın her yerinden 7 gün 24 saat, hızlı, güvenle ve kolayca gerçekleştirebilirsiniz. |
|
    |
- Rekabetçi döviz kurlarından faydalanabilirsiniz.
- Yüksek mevduat getirisi ile mevduatlarınızı değerlendirebilirsiniz.
- Mağazada taksit seçeneği olmasa da harcamanızı hesap kesim tarihinden önce tek bir talimatla taksitlendirebilirsiniz.
- Global transfer ile sadece binde 6 komisyon ödeyerek 7 gün 24 saat yurtdışı para transferi yapabilirsiniz.
- Transferleriniz için daha az komisyon ödersiniz.
|
|
| İnternet Şubesi kullanım bilgisi ve sıkça sorulan sorular için aşağıdaki başlıkları tıklayınız. |
|
Detayları görmek için  'ya, kapatmak için  'ye basınız. |
|
 Citibank Online'a Başlangıç -
| Citibank Online'ı kullanabilmek için nasıl bir bilgisayar sistemine ihtiyacım var? |
|
| Citibank Online'ı kullanmak çok kolay; |
|
- Internet Explorer 6.0 üstü, Firefox 1.5 üstü, Safari tarayıcılardan biri,
- İnternet erişimi,
- Banka hesabınıza bağlı bir Citicard veya bir Citibank kredi kartı ve bunlara ait ATM şifresi
|
|
|
|
- Yeni İnternet Bankacılığı İçin Sıkça Sorulan Sorular
-
| Citibank Online hizmetlerinden yararlanmak için ne yapmalıyım? |
|
| Bir Citicard , Citibank kredi kartı veya Citi Axess sahibi olmanız ve bu kartlara ait bir de ATM şifreniz olması yeterlidir. |
|
|
www.citibank.com.tr den Bireysel İnternet Şubesi'ni tıklayıp "Yeni Müşteri" ye giriniz. Citicard no ve ATM şifrenizi giriniz. Sistemde kayıtlı cep telefonunuza gelecek olan SMS şifresi ile Citibank Online'a giriş yapabilirsiniz. |
|
|
| Citibank müşterisi değilim. Citibank Online'dan nasıl yararlanabilirim? |
|
| Citibank Online hizmetlerinden yararlanabilmek için Citibank'ta bir hesap açtırmanız gerekmektedir. |
|
|
| ATM şifrem yok veya unuttum. Ne yapmalıyım? |
|
| Eğer bir Citicard veya kredi kartı sahibiyseniz ve ATM şifreniz yoksa veya unuttuysanız, 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'u arayarak ATM şifresi alabilirsiniz. |
|
|
| Hem banka hesabım hem de kredi kartım varsa, Citibank Online'a ulaşmak için hangisini kullanmalıyım? |
|
| Eğer iki karta birden sahipseniz, Citibank Online'a giriş yaparken lütfen Citicard numaranızı kullanın. Citicard'la giriş yapmak bu kartınıza bağlı tüm kredi kartı ve bankacılık hesaplarınızı da görüntülemenizi e sağlayacaktır. |
|
| Eğer birden çok kredi kartı sahibi iseniz, sadece giriş yaptığınız kredi kartının detaylarını ve işlemlerini görüntüleyebilirsiniz |
|
|
| Ek kart sahipleri Citibank Online'dan yaralanabilir mi? |
|
| Evet. Ek kart sahipleri Citibank Online'dan yararlanabilirler, fakat sadece sahip oldukları ek kartın hesap bilgilerine ve işlemlerine ulaşabilirler. Bunun yanı sıra yine sahip oldukları ek karttan EFT çıkışı yapabilirler. |
|
| Daha sonradan da Citicard/kredi kartım ve ATM şifremi kullanmam gerekecek mi?? |
|
| Hayır. Üye olma aşaması dışında, Kullanıcı Adınızı ve Şifrenizi hatırlamadığınız, şifrenizi kilitlediğiniz durumlarda, bu bilgilere erişebilmek veya yenileyebilmek için CitiCard/Kredi Kartı Numaranız ve ATM Şifrenizi kullanmanız gerekecektir. |
|
|
| Kullanıcı Adı ve Şifre |
|
| Kullanıcı adımı veya şifremi unutursam ne olacak? |
|
| Giriş sayfasındaki, Kullanıcı Adımı Unuttum bölümünden ilgili sayfalarda sorulan soruları cevaplayacak hemenkullanıcı adınızı öğrenebilirsiniz. Eğer Şifrenizi unuttuysanız,, Şifremi Unuttum bölümünden üye olma aşamasında size sorulmuş olan Gizli Sorularınıza verdiğiniz cevapları vererek ve CitiCard/ Kredi Kart Numaranızı ve ATM şifrenizi girerek şifrenizi yenileyebilirsiniz. |
|
|
| Kullanıcı adımı ve şifremi kullanarak giriş yapmaya çalıştığımda ekteki gibi bir mesaj ile karşılaştım: "gerçersiz kart numarası ya da ATM şifresi". Ne yapmam gerekir? |
|
| Bu tip bir mesajı iki nedenle almış olabilirsiniz: |
|
| CitiCard / Kredi Kartınızın son kullanma tarihi geçmiş olduğundan size yeni kart gönderilmiş olabilir.Eğer henüz yeni kartınız ulaşmadıysa lütfen CitiPhone 444 0 500'ü arayın. |
|
| CitiCard / Kredi Kartınızı kayıp ya da çalıntı olarak bildirmiş olabilirsiniz. Eğer böyle bir bildirimde bulunmadıysanız, yeni kartınızı talep etmek amacıyla lütfen CitiPhone 444 0 500'ü arayın. |
|
|
|
|
- Citibank Online Hizmetlerinin Kullanımı
-
| Genel Bilgiler |
|
| Citibank'ta banka hesabım var. Citibank Online'ın bana sunduğu hizmetler nelerdir? |
|
|
Servis ve hizmetlerimiz aşağıdaki şekildedir..
|
|
- Hesap özeti
- Hesap detayları ve işlem bilgileri
- İşlem bilgilerini yükleme
- Hesaplarınız Arası Havale ve Ödemeler
- Citibank Türkiye Hesaplarına Havale ve Ödemeler (Döviz Alış / Satış)
- EFT (Bugün veya İleri Tarihli)
- İleri Tarihli EFT Emri - İzleme / Değiştirme / İptal
- Diğer Bankalara Döviz Transferleri
- Citibank Yurtdışı Hesaplarına Transferler (Citibank Global Transferler)
- Düzenli Fatura Ödeme Emri Verme
- Düzenli Fatura Ödeme Emri - İzleme / İptal
- Citibank Türkiye Hesaplarına Düzenli Ödeme Emri Verme
- Citibank Türkiye Hesaplarına Düz. Ödeme Emri - İzl. / Değ. / İptal
- Düzenli EFT Emri Verme
- Düzenli EFT Emri - İzleme / Değiştirme / İptal
- Yeni Alıcı Ekleme
- Alıcı - İzleme / İptal
- Alıcı Onaylama
- Yatırım Fonu Hesabı Açma
- Yatırım Fonu Alış
- Yatırım Fonu Satış
- Vadeli Hesap Açma
- ATM Şifre Değişikliği
- Adres Değişikliği
- Vadesi Hesap Açma
- Süper Nakit veya Ayrıcalıklı Hesap Açma
- Döviz Kurları
- Vadeli Hesap ve Kredi Kartı Faiz Oranları
- Citibank'la Mesajlaşma
|
|
|
Citibank kredi kartı sahibiyim, fakat bunun dışında Citibank'ta herhangi bir banka hesabım yok. Citibank Online'ın sunduğu hangi hizmetlerden yararlanabilirim?
|
|
| da belirtilen tüm fonksyionuları görebilir ve EFT dahil birçok fonksiyondan yararlanabilirsiniz. Yatırım ve Döviz işlemleri için bankacılık hesabı açtırmanız gerekmektedir |
|
| Citibank Online'a girdiğimde, Citibank'ta olan tüm hesaplarımı göremiyorum. Neden? |
|
| Tüm hesaplarınız ilgili kartınıza bağlanmamış, olabilir lütfen 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'u arayıp, CitiPhone yetkililerimize durumu bildirin. |
|
| Eğer Yatırım hesabınız yok ve işlem yapmak istiyorsanız anında Yatırım hesabı açtırabilirsiniz. |
|
| Citibank'ta bir hesabım var ancak Citicard'ım yok. Citibank Online'ın hizmetlerinden faydalanabilmek için ne yapmalıyım? |
|
| 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'u arayarak Citicard isteğinde bulunabilirsiniz. |
|
|
| Citibank Online Giriş |
|
| Kullanıcı ismini değiştirebilir miyim? |
|
|
Elbette. "Kişisel" menüsü altından değiştirebilirsiniz.
|
|
|
| Hesap Bilgileri |
|
| Citibank'ta bulunan tüm hesaplarım hakkında bilgi alabilir miyim? |
|
|
Citibank'taki tüm vadeli, vadesiz, Kredili Mevduat çekli ve kredi kartı yatırım fonu, repo ve bireysel kredi hesaplarınızın bilgilerini Citibank Online'dan görebilirsiniz.
|
|
| Kredi kartlarım için, kaç günlük işlemlerimi görebilirim? |
|
|
Kredi kartlarınız için, son iki hesap ekstresine ait işlemleriniz ve son hesap ekstresinden sonra hesabınıza işlenmiş ancak faturalanmamış olan işlemlerinizin detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
|
|
| Banka hesaplarım için kaç güne ait işlemlerimi görebilirim? |
|
|
Türk Lirası veya döviz vadesiz hesaplarınız için, son 12 aylık işlem bilgilerine ulaşabilir veya bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz.
|
|
| "Hesap İşlemlerini Yükleme" fonksiyonu hangi amaçla kullanılabilir? |
|
|
Bu fonksiyonu kullanarak, tüm vadesiz ve kredi kartı hesaplarınızın işlem detaylarını diğer finansal yazılım programlarına yükleyebilirsiniz. İşlemlerinizi CSV ve Excel formatında bilgisayarınıza yükleyebilirsiniz.
|
|
|
- Transferler ve Ödemeler
-
| Hesaplarınız Arası Havale ve Ödemeler |
|
| Citibank Online'dan günün her saati transfer veya ödeme yapabilir miyim? |
|
|
Hesaplarınız arası veya Citibank içinde 7/24 transfer veya ödeme yapabilirsiniz.
|
|
| EFT işlemini iş günleri saat 17:00 ya kadar yapabilirsiniz. 17.00'den sonra ve tatillerde ekranlar bir sonraki iş gününe sizi yönlendirecektir. |
|
| Citibank Online'dan yapılan hesaplarım arası transfer işlemleri için uygulanan herhangi bir tutar veya işlem sayısı limiti var mı? |
|
|
Hesaplarınız arası transfer işlemleri için uygulanan özel bir tutar veya işlem sayısı limiti yoktur. Diğer işlem limit ve saatleri için lütfen "Limit ve Saatler" fonksiyonunu tıklayınız. |
|
| Citibank Online'dan yaptığım kredi kartı ödemelerim anında kredi kartıma yansır mı? |
|
|
Evet, kredi kartınıza ödeme yaptığınız an, kredi kartınızın kullanılabilir limiti yaptığınız ödeme miktarı kadar artar. Ödemenizi yaptıktan bir iş günü sonra, ödeme işlemi kredi kartınızın işlem bilgilerinde görülür ve mevcut bakiyeniz ödeme miktarınız kadar azalır.
|
|
| Farklı para birimi içeren hesaplarım arasında para transferi yapabilir miyim? |
|
|
Döviz Alım-Satım fonksiyonundan yapabilirsiniz. EFT işlemi için TL hesaplarınızdan birini (Vadeli olarak bağlanmamış) kullanmanız gerekmektedir. Başka bir döviz hesabınızdaki tutarı kullanmak istiyorsanız Döviz Satım işlemi yapmanız gerekmektedir.
|
|
|
|
| Kredi Kartı Ödemeler |
|
| Citibank Online'da benim olmayan bir kredi kartının borcunu ödeyebilir miyim? |
|
|
Evet. İster Citibank Kredi Kartı ister başka banka kredi kartı olsun Alıcı Ekleme fonksiyonundan "alıcı liste"nize eklediğiniz kartlarınız için ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
|
|
|
Ayrıca Citibank Kredi kartları için Kredi kartları menüsü altından talimat verebilirsiniz.
|
|
|
| Düzenli Fatura Ödeme Emirleri |
|
| Citibank Online'dan hangi kurumlar için düzenli fatura ödeme emri verebilirim? |
|
| Citibank Online'dan düzenli fatura ödeme emri verebileceğiniz kurumlar : |
| Elektrik |
AYEDAŞ- İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Dağıtım A.Ş., BEDAŞ - İstanbul Boğaziçi Elektrik Dağıtım A.Ş. |
| Su |
İSKİ |
| Telefon |
TÜRK TELEKOM |
| ADSL |
TTNET |
| TV |
TURKSAT, DIGITURK |
| Cep Telefonu |
AVEA, VODAFONE, TURKCELL |
| Doğal Gaz |
İGDAŞ |
|
|
| Citibank kredi kartımdan düzenli fatura ödeme emir verebilir miyim? |
|
|
Düzenli fatura ödeme emirlerinizi TL veya döviz vadesiz hesaplarınızdan verebildiğiniz gibi Citibank kredi kartınızdan da verebilirsiniz. |
|
| Citibank Online'dan bir düzenli fatura ödeme emri verirsem, hangi ayın faturaları verdiğim talimata istinaden otomatik olarak ödenmeye başlanacak? |
|
|
Ödemeler talimat verilen kuruma göre değişmektedir. Lütfen fatura ödeme tarihini takip ediniz |
|
| Eğer düzenli fatura ödeme emrini, vadesiz döviz hesabımdan verirsem, faturamın ödenmesi esnasında döviz hesabımdan düşülecek miktarın hesaplanması için hangi döviz kuru kullanılır? |
|
|
Faturanızın son ödeme tarihinde geçerli olan Banka Alış döviz kuru kullanılarak, döviz hesabınızdan düşülecek miktar hesaplanır. |
|
|
|
| Düzenli Ödeme Emirleri |
|
| Hangi hesaplarımdan düzenli ödeme emri verebilirim? |
|
| Citibank'taki tüm TL ve Döviz hesaplarınızdan düzenli ödeme emri verebilirsiniz. |
|
| Düzenli ödeme emrini hangi hesaplara verebilirim? |
|
| Düzenli ödeme emirlerinizi, kendi hesaplarınıza, Citibank Türkiye'deki başka bir bankacılık müşterisini hesabına, veya Türkiye'deki başka bir banka müşterisinin YTL hesabına verebilirsiniz. |
|
| Düzenli ödeme emrini verdikten sonra, Citibank Online'dan aynı gün içinde verdiğim emri değiştirebilir veya iptal edebilir miyim? |
|
| Düzenli EFT emri verdiyseniz aynı gün içinde verdiğiniz emri Citibank Online'dan değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Eğer, kendi hesaplarınız arasında veya Citibank Türkiye'deki başka bir müşterinin hesabına düzenli ödeme verdiyseniz, ve verdiğiniz emri aynı gün içinde değiştirmek veya iptal etmek istiyorsaız, 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'u arayarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. |
|
| Verdiğim düzenli ödeme emrine istinaden herhangi bir ödeme tarihi haftasonuna veya tatile denk gelirse, ödemem ne zaman gerçekleştirilir? |
|
| Böyle bir durumda ödemeniz, bir önceki iş günü otomatik olarak gerçekleştirilir. |
|
| Citibank Online hizmete sunulmadan önce vermiş olduğum düzenli ödeme emirlerini Citibank Online'dan görebilecek miyim? |
|
| Evet, şu ana kadar bize ilettiğiniz ve aktif olan tüm düzenli ödeme emirlerlerinizi Citibank Online'dan görüntüleyebilir, değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. |
|
| CitiPhone telefon bankacılığını kullanarak verdiğim düzenli ödeme emirlerini de Citibank Online'dan görebilecek miyim? |
|
| Evet, Citibank'a verdiğiniz tüm düzenli ödeme emirlerini Citibank Online'dan görebileceksiniz. |
|
|
| Kredi Kartı Ödeme Emirleri |
|
| Hangi hesaplarımdan kredi kartı ödeme emri verebilirim? |
|
| Tüm vadesiz hesaplarınızdan (YTL veya döviz) kredi kartı ödeme emri verebilirsiniz. |
|
| Verdiğim kredi kartı ödeme emrine istinaden, banka hesabımdan hangi gün para çekilir? |
|
| Kredi kartınızın son ödeme tarihinden 1 iş günü önce banka hesabınızın bakiyesi kontrol edilir ve yeterli bakiye olması durumunda hesabınızdan otomatik olarak para çekilir. Bu nedenle, kredi kartı ödeme emrinizin işlem gördüğü banka hesabınızda, kredi kartınızın son ödeme tarihinden 1 is günü önce yeterli bakiye olmasına lütfen dikkat edin. |
|
| Verdiğim kredi kartı ödeme emrine istinaden, banka hesap bakiyemin kontrol edildiği gün yeterli miktarda bakiyem olmaması durumunda, herhangi bir ödeme gerçekleşir mi? |
|
| Hayır, banka hesabınızın bakiyesi yeterli olmadığı zaman, hesabınızdan herhangi bir ödeme gerçekleşmez. |
|
|
| Alıcı Listesi - Yeni Alıcı Ekleme & Onaylama |
|
| Alıcı listesi nedir ve ne işe yarar? |
|
| Citibank Online üzerinden güvenli bir şekilde transfer gerçekleştirebilmek amacı ile sadece sizin tanımlayabileceğiniz alıcıların listenize eklenmesi gerekmektedir. Böylece EFT, Citibank Türkiye Hesaplarına havale, Citibank Global Döviz Transferleri ve düzenli ödeme emri verirken, alıcılarınızın hesap numaralarını ve diğer detaylarını hatırlamak zorunda kalmazsanız ve güvenli bir şekilde transferlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. |
|
| Alıcı listemi nasıl oluşturabilirim? |
|
| Alıcı listenizi, Citibank Online üzerindeki "Para Transferleri ve Ödemeler" başlığı altında bulunan "Yeni Alıcı Ekleme" seçeneği ile oluşturabilirsiniz. Eklemiş olduğunuz her yeni alıcıyı tek bir defaya mahsus olmak üzere – Bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonunuza gelecek SMS ya da CitiPhone yetkilisi ya da sesli yanıt sistemi aracılığı ile onaylayabilirsiniz. |
|
| SMS opsiyonu ile eklemiş olduğum alıcıyı nasıl onaylayabilirim? |
|
| Citibank Online'dan detaylarını girdiğiniz alıcı ile ilgili onay kodu, Bankamızda kayıtlı cep telefon numaranıza gönderilecektir. Gönderilen bu onay kodunu, yine Citibank Online'daki "Para Transferleri ve Ödemeler" başlığı altında bulunan "Alıcı Onaylama" fonksiyonunu kullanarak hemen onaylayabilirsiniz. |
|
| Eklemiş olduğum yeni alıcı detaylarını CitiPhone Sesli yanıt sistemi üzerinden nasıl onaylayabilirim? |
|
| Citibank Online'dan detaylarını girdiğiniz ve onaylanmayı bekleyen tüm alıcıları 444 0 500'ü aradığınızda sesli yanıt sistemimizden dinleyebilir, telefonunuzun tuşlarını kullanarak onaylayabilirsiniz. Eklemiş olduğunuz alıcınızı hızlı tuş/*264'ü kullanarak da onaylayabilirsiniz. |
|
| Citibank Online'dan detaylarını girdiğiniz, onaylanmayı bekleyen tüm alıcıları ve bu alıcılarla ilgili bilgileri 444 0 500'ü aradığınızda CitiPhone yetkilisinden öğrenebilir ve onaylatabilirsiniz |
|
| SEğer sistemde kayıtlı olan cep telefon numaramda değişiklik olursa ya da cep telefonum kayıtlı değilse ne yapmalıyım? |
|
| Artık Citibank Online'dan cep telefonu değiştirilmemektedir. Cep telefonu değiştirmek için veya ekletmek için lütfen 444 0 500'ü arayınız. |
|
|
- Diğer Hizmetler
-
| Şifre Değiştirme |
|
| ATM/Citibank Onine şifremi nasıl değiştirebilirim? |
|
| Şifrelerinizi Citibank Online'da yeralan ilgili Şifre Değiştirme işlemini kullanarak kolayca değiştirebilirsiniz. Yapmanız gereken tek şey, şu anda kullandığınız şifrenizi yazıp, yeni şifrenizi belirlemek ve belirlediğiniz yeni şifreyi bir kere daha yazarak onaylamak. Şifreniz hemen değiştirilecektir. |
|
| Citibank Online'dan hem ATM hem de CitiPhone şifremi değiştirebilir miyim? |
|
| Hayır, Citibank Online'dan sadece ATM şifrenizi değiştirebilirsiniz. CitiPhone şifrenizi değiştirmek için, 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'u arayabilirsiniz. |
|
| Citibank Online'ın şifre değiştirme opsiyonunu kullanarak şifremi değiştirdikten sonra Citibank Online benden herhangi bir işlemde şifremi girmemi isterse hangi şifremi kullanmalıyım? |
|
| Yeni şifrenizi kullanmanız gerekmektedir. |
|
|
| Addres Değiştirme |
|
| Citibank Online'dan hangi adreslerimi değiştirebilirim? |
|
| Citibank Online'dan ev, iş, diğer veya e-mail adreslerinizi değiştirebilir, Citicard, bankacılık hesap ekstreleriniz, kredi kartlarınız ve kredi kartı hesap ekstrelerinizin gönderilmesini istediğiniz adresleri de belirleyebilirsiniz. |
|
| Citibank Online'dan yaptığım adres değişiklikleri otomatik olarak güncellenir mi? |
|
| Citibank Online'dan yaptığınız adres değişiklikleri kayıtlarımıza 1 iş günü içerisinde geçecektir. |
|
|
| Döviz Alım/Satım |
|
| Citibank Online'dan hangi Döviz işlemlerini yapabilirim? |
|
| Döviz Alım Satım menüsünden istediğiniz vadesiz döviz ve TL hesaplarınız arası alım-satım işlemi yapabilirsiniz. Döviz kurlarını görüntülemek için işlem yapacağınız hesaplarınızı seçmeniz yeterlidir. |
|
| Döviz kurları ve vadeli hesap faiz oranları günlük olarak mı yenileniyor? |
|
| Döviz kurları günün herhangi bir saatinde ve birden fazla sayıda değişebilir. Citibank Online'da piyasanın şartlarına göre anında güncellenmiş rekabetçi döviz kurları ile işlem yapılmaktadır. |
|
|
| Mesajlaşma |
|
| Citibank Online'da bulunan mesajlaşma hizmeti nedir? |
|
| Bu hizmet aracılığı ile, bizimle güvenli bir ortamda mesajlaşabilirsiniz. Citibank Online aracılığı ile çeşitli konularda merak ettiklerinizi, öğrenmek istediklerinizi, önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Mesaj göndermek için, konu listesinden istediğiniz konuyu seçip, mesajınızı yazın. Gönderdiğiniz mesajlar konularına göre Citibank'ın ilgili birimleri ve yetkilileri tarafından cevaplanacaktır. Size gelen mesajları ana sayfada yer alan Mesajlar bölümünden görüntüleyebilirsiniz. |
|
|
- İnternet ve Erişim
-
| Citibank Online bağlantım veya Citibank Online işlemlerim ile ilgili problemler yaşadığımda nasıl yardım alabilirim? |
|
| Böyle bir durumda 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'a ulaşarak karşınıza çıkan hata mesajlarını CitiPhone yetkililerine aktarabilirsiniz. Bu şekilde probleminizin kaynağını daha kesin belirleyebilir ve size gerekli yardımı kısa sürede sağlayabiliriz |
|
- Güvenlik
-
| Girdiğim bilgilerin ve hesap detaylarımın Citibank Online'dan güvenli olarak aktarıldığından nasıl emin olabilirim? |
|
| Citibank size ait finansal bilgilerin güvenliğini sağlamak amacıyla 3 seviyeli bir güvenlik mekanizması sunmaktadır: |
|
| 128-bit kriptolama Citibank'la bilgisayarınız arasında gidip gelen tüm bilgi, güvenliğiniz için 128-bit kriptolama adı verilen bir teknikle karıştırılıp tekrar ayrıştırılmaktadır. 128-bit kriptolama şu an mevcut en yüksek seviyeli şifreleme tekniği olarak kabul edilmekte ve dünya çapında kullanılmaktadır. |
|
| Kullanıcı Adınız ve Şifreniz: Citibank Online'a her girişinizde ve Citibank Online'dan gerçekleştirdiğiniz her finansal işlemde size ait olan kullanıcı şifrenizi kullanmanız gereklidir. Lütfen şifrenizi gizli tutunuz ve başkalarının ulaşmasını engelleyiniz. |
|
| Zamana bağlı otomatik çıkış (automatic time-out) Citibank Online sistemi içerisine bilinçli olarak yerleştirilmiş bir güvenlik özelliğidir. 5 dakika boyunca bir hareket gözlenmediğinde, Citibank güvenli Citibank Online bağlantınızı otomatik olarak düşürmekte, böylelikle sizin yokluğunuzda yetkisiz kimselerin hesaplarınıza ulaşmasını engellemektedir. |
|
| Alıcı Listesi Oluşturma: EFT, Citibank Türkiye hesaplarına havale ya da Citibank Global döviz transferleri yapabilmeniz için onayladığınız alıcı listenizi oluşturmanız gerekmektedir. |
|
| Karşıma çıkan Citibank Online web sayfalarının Citibank'a ait ve gerçek olduğundan nasıl emin olabilirim? |
|
| Aşağıdaki işlemleri yaparak sayfaların gerçekliğinden (authentication) emin olabilirsiniz. |
|
| Her zaman browser'ınızın adres çubuğuna www.Citibank.com.tr adresini yazarak Citibank Online'a ulaşın. Hiçbir zaman başka bir sitede yer alan link veya referansları (pointer) kullanarak Citibank Online'a ulaşmaya çalışmayın. |
|
| Citibank Online'a giriş tuşuna bastıktan sonra kart numaranızı ve ATM şifrenizi soran sayfa tamamen indiğinde browser pencerenizin alt tarafında beliren anahtar veya kilit ikonu üzerine tıklayın. Güvenlik Bilgileri (security information) sayfasını göreceksiniz. |
|
| Sertifikaları görüntüle (view certificates) butonuna tıklayın. |
|
| Citibank Online'ın sunduğu sayfanın kriptolu ya da şifreli olduğunu belirten Sertifika sayfasına ulaşacaksınız. Bu işlemleri her Citibank Online'a giriş yapmaya çalıştığınızda kart numaranızı ve ATM şifrenizi girmeden önce tekrarlamanız güvenliğiniz açısından önemlidir. |
|
| Citibank Online işlemlerimi bir başka kişinin bilgisayarından veya bir Internet Cafe'den gerçekleştirebilir miyim? |
|
| Bu konuda teknik bir kısıtlama olmasa da, Citibank başkalarına ait ve halka açık bilgisayarlardan bankacılık işlemleri yapmamanızı önemle tavsiye etmektedir. |
|
| Halka açık bilgisayarlarda, hesap bilgilerinizi ve kişisel şifrelerinizi ele geçirmekte kullanılan çeşitli kırma (hacking) programlarının kullanılmadığını kesinlikle garanti etmek mümkün değildir. |
|
| Eğer halka açık bilgisayarlardan bankacılık işlemleri yapmak zorunda kalırsanız, işleminizi bitirdikten sonra geçici Internet dosyalarını ve browser hafızasını temizlediğinizden emin olun. |
|
| Citibank Online'dan penceresindeyken browser ekranının sağ üst kösesindeki butona bastım ve bağlantımı kaybetim. Yeniden bağlanmayı denedim fakat başaramadım. Ne yapmalıyım? |
|
| Citibank Online'dan güvenli olarak çıkabilmek için "Citibank Ana Sayfası" veya o anki pencerede bulunan "çıkış" seçeneğini kullanmanız gerekmektedir. Bu seçenekler dışında browser penceresini kapatmak veya bir başka araç çubuğu kullanmak suretiyle çıkış yaparsanız, sistem sizin güvenliğiniz için bağlantıyı keserek arka planda işlemleri tamamlamaktadır. Böyle bir durumda Citibank Online yaklaşık 5 dakika sonra size tekrar bağlanma imkanı tanıyacaktır. |
|
| Citibank Online'dan istemeden çıktım fakat hemen ardından girmeye çalıştığımda giriş yapamadım. Neden? |
|
| Bu Citibank Online'a güvenliğiniz için yerleştirilmiş bir özelliktir. Sistem bir önceki Citibank Online bağlantınızla ilgili işlemleri tamamlayarak 5 dakika içinde size tekrar giriş hakkı verecektir. |
|
| Citibank Online ile işlem yaparken bilgisayarım herhangi bir sebepler çökerse veya Internet bağlantım koparsa işlemlerimin gerçekleşip gerçekleşmediğini nasıl öğrenebilirim? |
|
| Böyle bir durumda 444 0 500 numaralı telefondan CitiPhone'a ulaşarak işleminizin gerçekleşip gerçekleşmediğini öğrenebilirsiniz |
|
|
|
| Citibank İnternet Şubesine nasıl giriş yapacağınızı ve temel fonksiyonları nasıl kullanacağınızı demoyu seyrederek öğrenebilirsiniz. (lütfen sesini açınız) Demomuzu izlemek için tıklayın.. |
|
|
|
|
|
