Chip'li Kartlar
		Alışverişlerinizde imza yerine şifre kullanmanızı sağlayan chip&PIN artık Citi Kredi Kartlarında...

Türkiye'de ve diğer birçok ülkede chip&PIN uygulamasıyla Citi Kredi Kartı'nız ile yapacağınız alışverişlerde sizden 4 haneli şifrenizi (PIN) girerek işlemi onaylamanız istenecektir. Böylece Citi Kredi Kartı'nız ile hem yurt içinde hem de yurt dışında daha güvenli alışveriş yapabileceksiniz. Üstelik bu şifreyi alışverişlerinizin yanısıra, ATM'den nakit avans çekerken de kullanabilirsiniz.

Şifre (PIN) nedir?

Kredi Kartı Şifresi (PIN), kredi kartına özel olarak belirlenmiş 4 rakamdan oluşan numaradır. Kart sahibi, şifresini (PIN) kullanarak alışveriş yapabilmekte ya da ATM'lerde şifresini kullanabilmektedir.

Şifre (PIN) nerelerde kullanılır?

Alışverişin yanı sıra kredi kartıyla ATM'den para çekme işlemini de şifrenizi (PIN) kullanarak gerçekleştirebilirsiniz.  

Çipli kartımı kullandığımda slip imzalamalı mıyım?

Çipli kartınızla şifre (PIN) girerek yaptığınız işlemlerde slip imzalamanıza gerek kalmayacaktır. Böylece işleminizi hem güvenli şekilde hem de çok daha kısa bir sürede gerçekleştirebilirsiniz. Şifre girmeden yaptığınız alışverişleri ise slip imzalayarak gerçekleştirebilirsiniz.

Şifremi (PIN) nasıl öğrenebilirim?

Şifremi (PIN) nasıl değiştirebilirim?

Şifremi (PIN) nasıl kullanacağım?

Citi tarafından adresinize gönderilen şifrenizi ya da  ATM cihazından değiştirerek belirlemiş olduğunuz şifreyi ilk alışverişinizden itibaren aşağıdaki adımları uygulayarak kullanmaya başlayabilirsiniz:

• Üye işyerindeki görevli, çipli kartınızı POS cihazına yerleştirecektir.
• POS cihazı şifrenizi (PIN) girmenizi isteyecektir.
• 4 rakamdan oluşan şifrenizi (PIN) tuşlayın. Şifreniz (PIN) güvenlik nedeniyle ekranda görünmez. Şifrenizi doğru girdiğinizden eminseniz "Giriş" / "Enter" tuşuna basın.

Eğer şifrenizi CitiPhone aracılığıyla kendiniz belirlediyseniz kartınızı yeni şifreyle ilk kez kullanırken POS cihazına şifreyi ilk tuşladıgınızda decline/red mesajı ekranda çıkacaktır. Bu durumda şifrenizi ikinci kez girmeniz ödemenizin onaylanması için yeterli olacaktır.

• Şifrenizi (PIN) girerken hata yaparsanız "Temizle"/"Clear" tuşuna basın ve şifrenizi (PIN) tekrar girin.
• Kısa bir süre içinde POS ekranında ödeme işleminin gerçekleştiğine dair mesaj çıkacak ve cihaz size slip verecektir.
• Çipli kartınız henüz gönderilmediyse veya mağaza chip&PIN sistemine geçmediyse imza atarak da ödeme yapabilirsiniz.

Şifremi benden başka kimse biliyor mu?

Şifrenizi, banka personelimiz de dahil olmak üzere sizden başka kimse bilmemektedir. Şifrenizi kimseye söylememeli, başkasının eline geçtiğini düşündüğünüz durumlarda hemen bankamızla irtibata geçerek şifrenizi iptal ettirmeli ve değiştirmelisiniz. Bankamız asla sizden şifrenizi bildirmenizi istemeyecektir.

Mevcut Citi Kredi Kartı'm çipsiz ise kullanmaya devam edebilir miyim?

Bu durumda size yeni çipli Citi Kredi Kartı'nız gönderilene kadar çipsiz kartınızı da slip imzalayarak kullanmaya devam edebilirsiniz.

Mağaza chip&PIN'i kabul etmezse?

Eğer alışveriş yaptığınız mağaza henüz chip&PIN teknolojisine geçmediyse, eskiden olduğu gibi slip imzalayarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.

Internet Üzerinden Yapılan İşlemlerde Şifre (PIN) Kullanacak mıyım?

Hayır, şifrenizi sadece fiziki POS cihazını kullanarak yapacağınız işlemlerde ve ATM'lerde kullanacaksınız. Internet üzerinden yapılan işlemlerde eski uygulama devam edecektir.

Şifremi yanlış girersem ne olur?

Üst üste 3 kere şifrenizi yanlış girmeniz durumunda şifreniz bloke olacaktır. Bu durumda CitiPhone'u (444 0 500) aramanız gerekmektedir

Ek kart için şifre uygulaması nasıl olacak?

Kredi kartı başvurusu sırasında ek kart için de başvurmuş olan ana kart sahiplerinin adresine  ana kart şifresinden farklı olan ek kart şifresi (PIN) ayrıca gönderilecektir. Ek kart sahibi dilerse bu şifreyi ATM'lerden, internet bankacılığı yoluyla ya da 444 0 500 CitiPhone'dan değiştirebilir. Ek kartın daha sonra alınması halinde ise, ek kart şifresi (PIN) yine ana kart sahibinin adresine gönderilecektir.